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Wie Sie Ihre Kunden erobern

// 21. April 2017 More
Wie Sie Ihre Kunden erobern

Erobern – das hat etwas Archaisches. Stärke und Willenskraft reichen vielleicht, um ein Land oder das Herz einer erlauchten Dame zu erobern. Das Herz des heutigen Kunden aber gewinnt man mit diesen Mitteln nicht. Dafür braucht es eine ausgeklügeltere Technik. Kunden wollen beeindruckt werden, im Mittelpunkt stehen und individuell wahrgenommen werden. Nicht als Teil einer […]

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Europa-Marktdaten: In Schweden gibts die meisten Kontaktlinsen-Träger

// 20. April 2017 More
Europa-Marktdaten: In Schweden gibts die meisten Kontaktlinsen-Träger

Der europäische Kontaktlinsen-Dachverband Euromcontact (European Association of the contact lens and lens care products manufacturers) hat den Marktdatenbericht 2016 zum Verkauf von Kontaktlinsen und Pflegemitteln veröffentlicht. Der Bericht „A Comparison of European Soft Contact Lens and Lens Care Markets in 2016“ zeigt, dass der Marktwert der weichen Kontaktlinsen 2016 um 5,7 Prozent auf 1.742 Mio. […]

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Wie Sie Ihre Kunden beeindrucken

// 31. März 2017 More
Wie Sie Ihre Kunden beeindrucken

In Erinnerungen bleiben meistens die Menschen, die wissen, wie man andere begeistert. Einige sprechen ihre Mitmenschen emotional an, sie berühren sie. Andere beeindrucken mit ihrer besonderen Kompetenz. Beide Strategien können stationäre Augenoptiker leicht umsetzen, besonders wenn sie sich selbst für das begeistern, was sie tun. Hier einige Tipps: Lernen Sie Ihren Kunden im Beratungsgespräch bestmöglich […]

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361 Grad Alcon Tour: Plädoyer für mehr Service

// 30. März 2017 More
361 Grad Alcon Tour: Plädoyer für mehr Service

Am 29.3.2017 machte die „361 Grad Alcon Tour“ Station im beeindruckenden Mercedes-Benz-Museum in Stuttgart. 171 Kontaktlinsen-Spezialisten waren gekommen, um sich zu neuen Ideen in Sachen Service und E-Commerce für stationäre Augenoptiker inspirieren zu lassen. Die Welt habe sich verändert und auch der Endverbraucher sei nicht mehr der gleiche wie vor zehn Jahren, deshalb brauche es […]

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Arbeitskultur: So wird Ihr Unternehmen produktiver

// 24. März 2017 More
Arbeitskultur: So wird Ihr Unternehmen produktiver

Unrealistische Erwartungen gepaart mit langen Arbeitszeiten erhöhen den Stress der Mitarbeiter und führen zu einer unproduktiveren Arbeitskultur. Dies ergab eine US-amerikanische Umfrage 2014. 57 Prozent der gestressten Befragten nannten darin als Hauptgrund die Unterbesetzung ihres Teams. Fühlen sich Mitarbeiter dauerhaft gestresst und unter Druck wirke sich das nicht nur negativ auf ihre Produktivität aus, es […]

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Fielmann Kolloquium: Die Seh-Versorgung der Kleinsten braucht besondere Kompetenz

// 17. März 2017 More
Fielmann Kolloquium: Die Seh-Versorgung der Kleinsten braucht besondere Kompetenz

Am 15.3.2017 trafen sich 181 Augenoptiker, Optometristen und Augenärzte zum interdisziplinären Austausch in der Fielmann Akademie Schloss Plön. Im Fokus stand diesmal das Sehen bei Kindern. Wie gewohnt eröffnete der wissenschaftliche Leiter der Akademie Prof. Dr. Hans-Jürgen Grein die Veranstaltung. Er nutzte die Gelegenheit, um darauf hinzuweisen, dass die Versorgung von Kindern besonders anspruchsvoll sei. […]

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Nachhaltigkeit: 20 Ideen für ein umweltfreundliches Geschäft

// 17. März 2017 More
Nachhaltigkeit: 20 Ideen für ein umweltfreundliches Geschäft

Der ursprüngliche Gedanke der Nachhaltigkeit kam aus der Forstwirtschaft: Schon 1713 hielt Hans Carl von Carlowitz seine Überlegungen in dem forstwissenschaftlichen Werk „Sylvicultura Oeconomica“ über die naturmäßige Anweisung zur wilden Baumzucht fest. Was wir heute mit dem Begriff der Nachhaltigkeit verbinden, geht über den rein ökologischen Aspekt hinaus. Auch ist er nicht mehr mit Negativem konnotiert wie […]

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Essilor & Luxottica: Vertrauen als Investition

// 10. März 2017 More
Essilor & Luxottica: Vertrauen als Investition

Gestern, am 09. März 2017, um 10:00 Uhr fand in Freiburg im Headquarter der Essilor GmbH ein Pressefrühstück statt, auf dem sich Bernhard Nüsser (President Europe) gemeinsam mit Wolfgang Messerschmidt (Geschäftsführer Essilor Deutschland GmbH und Vice President Middle and Eastern Europe) und Frank Walenda (Director Country Marketing Germany & Austria) den Fragen nach der Strategie […]

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7 Fehler, die Ihre Kunden Ihnen nur schwer verzeihen

// 10. März 2017 More
7 Fehler, die Ihre Kunden Ihnen nur schwer verzeihen

Es gibt Kunden, die meckern einfach gern. Andere werden tatsächlich schlecht behandelt. In einer serviceorientierten Branche wie der Augenoptik ist das jedoch ein No-Go. Auch weil unzufriedene Kunden heute oft nicht nur schweigend gehen, sondern ihren Familien, Freunden und Social-Media-Followern davon berichten. Diese kleinen Sünden sollten Sie daher tunlichst vermeiden … Ihre Schaufenstergestaltung ist lieblos […]

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Interview mit Gunter Fink: „Lass uns mal über ZEIT reden“

// 8. März 2017 More
Interview mit Gunter Fink: „Lass uns mal über ZEIT reden“

Zwölf Jahre ist es her, dass Gunter Fink Flair Modellbrillen kaufte. Er war jung, aber nicht mehr der Jüngste. Mit 50 denken andere schon eher über die Ernte nach denn übers Säen. Er nicht. Nun ist er 62, Flair 70 und es ist Zeit, nachzufragen. Höninger: Gunter, wenn ich dich so anschaue, kommt es mir […]

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